Datenschutzerklärung

Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie diese Website besuchen, uns schreiben oder den Chat-Assistenten benutzen, und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher: Emil Raphael Reti, Reti Automation
Anschrift: Weißeneckerstraße 30, 4653 Eberstalzell, Österreich
E-Mail: info@retiautomation.at
Telefon: +43 677 620 307 42

Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter diesen Kontaktdaten.

2. Aufruf der Website

Diese Website wird von Netlify, Inc. (USA) ausgeliefert. Bei jedem Aufruf übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten an den Server: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Netlify verarbeitet diese Daten, um die Seite auszuliefern und vor Angriffen zu schützen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und funktionierenden Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir setzen keine Cookies und keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste ein. Schriften, Bilder und Programme der Website liegen auf demselben Server; es werden keine Inhalte von Google oder ähnlichen Anbietern nachgeladen. Einzige Ausnahme ist die Mensch-Prüfung im Chat, die nur bei Bedarf geladen wird (Abschnitt 5).

3. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die freiwillige Angabe zu Betrieb und Branche und Ihre Nachricht. Das Formular nimmt Netlify (Netlify Forms) entgegen, speichert es und übermittelt es an uns. Wenn Sie uns per E-Mail schreiben oder anrufen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns dabei machen. Unsere E-Mail-Postfächer liegen bei der World4You Internet Services GmbH (Linz).

Wir verwenden diese Angaben nur, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Angaben sind freiwillig; ohne Name und E-Mail-Adresse können wir Ihnen aber nicht antworten.

Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Ihre Anfrage spätestens 12 Monate nach dem letzten Kontakt. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen (insbesondere sieben Jahre nach § 132 BAO).

4. Chat-Assistent

Auf dieser Website können Sie einem Chat-Assistenten Fragen stellen: über den Knopf unten rechts und in den Vorführ-Chats auf den Seiten „Restaurant“ und „Fahrschule“. Die Antworten werden automatisch von einer künstlichen Intelligenz (KI) erstellt und können Fehler enthalten. Verbindlich sind nur unsere eigenen Angaben. Das Chat-Programm wird zusammen mit der Seite von Netlify geladen (Abschnitt 2).

Wenn Sie den Chat benutzen, verarbeiten wir:

den Inhalt Ihrer Nachrichten und die Antworten des Assistenten,
eine zufällig erzeugte Sitzungskennung, die erst bei der Benutzung des Chats und nur in Ihrem Browser-Tab gespeichert wird (Sitzungsspeicher; sie wird beim Schließen des Tabs gelöscht). Das Chat-Programm setzt keine Cookies,
Ihre IP-Adresse: zum Schutz vor Missbrauch kurzzeitig in Zählern (höchstens 24 Stunden), in Server-Protokollen nur gekürzt,
wenn Sie über ein Formular im Chat eine Nachricht oder Anfrage senden: Name, E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht, in den Vorführ-Chats je nach Formular zusätzlich Telefonnummer, gewünschter Termin und Personenzahl. Nachrichten und Anfragen aus dem Chat werden per E-Mail an uns weitergeleitet.

Bitte geben Sie im Chat und in den Formularen keine Gesundheitsangaben (z. B. Allergien) und keine anderen Daten an, die Sie uns nicht mitteilen möchten.

Zweck und Rechtsgrundlage:

Beantwortung Ihrer Fragen und Vorführung unseres Chat-Assistenten: unser berechtigtes Interesse, Besuchern rasch Auskunft zu geben und unser Angebot zu zeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Speicherung der Chatverläufe für 45 Tage: unser berechtigtes Interesse, Rückfragen zu einem Gespräch beantworten und falsche Antworten erkennen und korrigieren zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Anonyme Auswertung: Aus den Chats entstehen monatliche Statistiken (Anzahl der Fragen, behandelte Themen), die keinen Rückschluss auf einzelne Personen zulassen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Bearbeitung Ihrer Nachricht oder Anfrage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. unser berechtigtes Interesse, Ihre Nachricht zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Schutz vor Missbrauch (automatisierte Anfragen): unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Speicherung der Sitzungskennung in Ihrem Browser, sobald Sie den Chat benutzen: ohne Einwilligung zulässig, weil unbedingt erforderlich für den von Ihnen gewünschten Chat (§ 165 Abs. 3 TKG 2021).

Laut Amazon speichert der KI-Dienst Ihre Nachrichten nicht, verwendet sie nicht zum Training von KI-Modellen und gibt sie nicht an die Hersteller der Modelle weiter. Der Chat-Assistent trifft keine Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten (keine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO).

5. Mensch-Prüfung

Beim Absenden einer Anfrage und nach einigen Nachrichten im Chat prüft der Assistent, ob ein Mensch schreibt (Cloudflare Turnstile, Cloudflare, Inc., USA). Dabei werden technische Merkmale Ihres Browsers und Ihre IP-Adresse an Cloudflare übermittelt. Die Prüfung wird erst geladen, wenn sie nötig ist. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem Schutz vor automatisierten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Dienstleister

Wir setzen folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (Art. 28 DSGVO). Mit allen bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung.

Netlify, Inc. (USA): Auslieferung der Website und des Chat-Programms, Kontaktformular
Cloudflare, Inc. (USA): Schutz und Weiterleitung der Adresse des Chat-Servers, Mensch-Prüfung
Render Services, Inc. (USA): Server des Chat-Assistenten, Rechenzentrum Frankfurt am Main
Supabase Pte. Ltd. (Singapur): Datenbank, Rechenzentrum Frankfurt am Main
Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg): KI-Dienst Amazon Bedrock, Rechenzentren in der EU
Upstash, Inc. (USA): Zähler für den Missbrauchsschutz
World4You Internet Services GmbH (Linz): E-Mail-Postfächer, Versand der Anfragen aus dem Chat
Sendinblue SAS (Brevo, Paris): Ersatzweg für den E-Mail-Versand und Systemmeldungen

7. Übermittlung in Drittländer

Datenbank und Chat-Server befinden sich in der EU (Frankfurt am Main). Netzwerkdienste (Cloudflare, Netlify) und die Zähler für den Missbrauchsschutz (Upstash) können Daten kurzzeitig auch außerhalb der EU verarbeiten. Einige Dienstleister oder deren Konzerngesellschaften haben ihren Sitz außerhalb der EU (USA, Singapur). Eine Übermittlung oder ein möglicher Zugriff stützt sich auf das EU-U.S. Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission), soweit der Anbieter zertifiziert ist, bzw. auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

8. Speicherdauer

Chatverläufe: 45 Tage. Gelöscht wird automatisch jeden Tag, also spätestens einen Tag nach Ablauf der Frist.
Nachrichten und Anfragen aus dem Chat: 45 Tage nach Eingang, Reservierungsanfragen 45 Tage nach dem gewünschten Termin. Gehört eine Anfrage zu einem Chat, bleiben Zeitpunkt und Sitzungskennung dieses Chats so lange gespeichert wie die Anfrage.
Zähler für den Missbrauchsschutz: höchstens 24 Stunden. Server-Protokolle des Chat-Servers (mit gekürzter IP-Adresse): 7 Tage.
Sicherungskopien der Datenbank werden nach 7 Tagen automatisch überschrieben.
Kontaktanfragen und E-Mails an uns (auch die aus dem Chat weitergeleiteten): wie in Abschnitt 3.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Schreiben Sie uns dazu einfach an info@retiautomation.at.

Zu einem Chat speichern wir keinen Namen, außer Sie geben ihn selbst an. Damit wir einen bestimmten Chat finden, nennen Sie uns bitte möglichst genau Datum und Uhrzeit und, falls Sie im Chat eine angegeben haben, Ihre E-Mail-Adresse. Bevor wir Inhalte herausgeben, prüfen wir, ob die Anfrage wirklich von Ihnen stammt. Lässt sich ein Chat Ihnen nicht sicher zuordnen, können wir die Anfrage insoweit nicht erfüllen (Art. 11 und Art. 12 Abs. 2 DSGVO).

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

Stand: November 2026